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France métropolitaine : entre 3 et 5 jours ouvrables

Pays d’Europe : entre 3 et 5 jours selon les pays.
Amérique du Nord : entre 8 et 9 jours ouvrables (côte est) / entre 10 et 11 jours ouvrables (côte ouest)
Japon : seule la Livraison Express est disponible 
Rest of the world : seule la Livraison Express est disponible

LIVRAISON EXPRESS


Pour l’ensemble de nos destinations une option « Livraison Express » est disponible (24 à 72 h selon les pays).
Pour en bénéficier vous devrez payer ces frais de livraison express tels qu’indiqués sur le présent Site.

DROITS DE DOUANE ET TAXES


Nos ventes s’entendent DAP (Delivered at Place) – c’est à dire livrés sur place : nos prix ne comprennent pas d’éventuels frais de douane à l’importation ou taxes lesquels sont à la charge de l’acheteur.
Nos prix incluent les taxes et droits de douane pour l’Europe, les USA, le Canada et le Japon.
Pour tous les autres pays des droits de douane et des taxes sont susceptibles d’être appliqués, lesquels restent à la charge des clients.

SUIVRE UN COLIS


Vous pouvez suivre votre commande standard en ligne en allant sur le site Trackyourparcel.eu et saisir le numéro de suivi de colis que nous vous avons fourni lors de la confirmation de votre commande.
Afin de suivre votre commande ‘Livraison Express’, veuillez vous connecter sur le site de FEDEX ou DHL avec le numéro de suivi de colis qui vous a été remis lors de la confirmation de votre commande.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS


Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée.
Pour organiser un retour veuillez nous contacter à info@lejardinretrouve.com

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